Refund policy

Politique de Retour et de Remboursement

Chez CasaKitchenMaroc, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Retours Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Pour être éligible, l'article doit être inutilisé, dans le même état où vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.

2. Produits défectueux ou endommagés Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé lors de la livraison, veuillez nous contacter immédiatement via WhatsApp ou par e-mail avec une photo ou une vidéo du problème. Nous procéderons à l'échange gratuitement.

3. Procédure de retour Pour initier un retour, contactez notre service client à : [Votre Email] ou via WhatsApp au [Votre Numéro]. Nos équipes vous indiqueront la marche à suivre pour le renvoi.

4. Remboursements Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué en espèces ou par virement bancaire selon votre mode de paiement initial.